Canal de denuncias
URBIA INTERMEDIACIÓN INGENIERÍA Y SERVICIOS, S.A. (en adelante Urbia Services) desarrolla la presente política de canal interno de información en el marco del cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero de 2023, de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción y su gestión y resolución; así como en el marco de la cultura de cumplimiento de la legalidad y de la tolerancia cero hacia las conductas delictivas en su sistema de gestión de compliance penal.
Urbia Services habilita el canal de denuncias a través de diferentes canales según su procedimiento de canal interno de información. El extracto de dicho procedimiento queda comunicado a través del Código de Conducta. El objetivo es facilitar la detección y gestión de cualquier tipo de conducta delictiva.
El canal de denuncias se pone a disposición de cualquier parte interesada incluidos los socios de negocio con la finalidad de denunciar comportamiento, acciones o hechos que puedan ser constitutivos de incumplimiento de legislación, así como de los principios, valores y normativa indicada en el Código de Conducta y otra normativa interna de Urbia Services.
La comunicación realizada por alguno de los canales habilitados indicados en el Código de Conducta así como el habilitado en la página web son recibidos por la persona responsable del SII (Compliance Officer) quien se encargará de proceder según el procedimiento interno aprobado y de poner en marcha el proceso de investigación, si aplica.
Urbia Services, garantiza el carácter reservado del proceso, la confidencialidad y el anonimato (éste último siempre que sea indicado por la persona denunciante), en base a lo establecido en los artículos 31 y 33 de la Ley 2/2023.
¿Quién puede realizar una denuncia?
Urbia pone este canal a su disposición para que toda persona que presente un interés legítimo pueda informar de posibles comportamientos irregulares o contrarios al Código de Ética Empresarial, la normativa interna o la legislación vigente.
¿Cómo se puede realizar la denuncia?
Vía email: denuncias@urbiaservices.com
A través de la pagina web mediante el presente canal creado a tal efecto.
En formato papel a través del buzón de sugerencias y denuncias (canal de resolución de conflictos, resolución de dudas, sugerencias o denuncias) que existe en cada una de las instalaciones de URBIA INTERMEDIACIÓN, INGENIERIA Y SERVICIOS, S.A.
A través del Teléfono de contacto de compliance officer o departamento jurídico.
¿Quién recibe la denuncia?
Compliance OFFICER.
Dpto. jurídico de Urbia Services
¿Quién es el responsable?
Una vez el informante procese su denuncia, esta será derivada a la “Responsable del Sistema de Información” tal y como establece el artículo 8 de la Ley 2/2023.
Este puesto es desempeñado por la Compliance Officer
Plazos y tramitación general
Una vez registrada su denuncia a través de cualquiera de las anteriores vías, el/los responsable/s del canal de denuncia procederán a la apertura de un procedimiento de investigación, en un plazo máximo de 7 días. La respuesta o la decisión adoptada ante la misma, se le comunicará a través de este canal en un plazo máximo de 7 días.
En todo caso, cuando la investigación lo requiera, el periodo de investigación podrá ampliarse por un periodo máximo de tres meses.
Garantías de la persona denunciante
Tratamiento de datos personales conforme LOPD y RGPD
Único destinatario: Compliance Officer y Dpto jurídico de Urbia Services.
Identidad protegida con la máxima confidencialidad (salvo obligación legal/judicial) y anonimato, si se opta por ello.
Protección frente a cualquier tipo de represalia con motivo de la denuncia/consulta realizada.
Utilización de la información proporcionada en una denuncia únicamente para los fines legítimos en relación a la investigación que se iniciara.
Sin perjuicio de lo anterior, los datos de la persona que informa y del resto de intervinientes pueden ser objeto de comunicación a los juzgados o tribunales, al Ministerio Fiscal, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y al resto de autoridades competentes cuando resulte necesario para la tramitación de los procedimientos judiciales que, en su caso, procedan como consecuencia de las investigaciones llevadas a cabo con motivo de las comunicaciones formuladas.
URBIA SERVICES tratará los datos personales facilitados para procesar e investigar, de manera confidencial, las comunicaciones remitidas (tanto a nivel interno como si requiere de asesoramiento externo). Este tratamiento estará basado en el cumplimiento de las obligaciones recogidas en la Ley 2/2023 y en el consentimiento otorgado, en caso de haberse identificado como informante, así como en el cumplimiento del RGPD.